よくあるご質問

■予約に関して

Q.予約せずに入場することは可能ですか?
A.完全予約制となっております。予約画面よりご予約をお願いします。
但し、当日区画が空いていれば電話にてご予約が可能でございます。
Q.何日前から予約可能ですか?
A.今年9月30日迄の予約可能です。事前払い制で入金順に予約確定となります。記念日などの場合はお早めにお申し込みください。
Q.予約の方法を教えてください
A.インターネットからのみの受付となります。予約画面よりご予約ください。
Q.予約の変更は可能ですか?
A.ご予約の3日前まで可能です。必ずメールでseaside@upstar.co.jp宛にご連絡ください。その際に①お名前(フルネーム)②ご予約日時をご記入ください。
Q.キャンセルは可能ですか?
A.お客様のご都合による、ご予約の取り消しにつきましては日数に応じてキャンセル料が発生いたします。
・8日前のご連絡:キャンセル料なし
・7~3日前のご連絡:50%
・前日,当日もしくはご連絡がない場合:100%

全区貸し切りの場合は下記キャンセル料が発生いたします。

・30日前のご連絡:キャンセル料なし
・30日未満のご連絡:100%
※ご返金にかかる振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。 またご返金までに5営業日かかる場合がございますので、予めご了承ください。
Q.当日や翌日の予約は可能ですか?
A.3月末までは前日予約が必要です。4月1日以降は区画に空きがあればお電話にてご予約が可能です。
Q.夜の区画内での泊りこみはできますか?
A.可能です。AUTOCAMPとして区画をご用意しています。詳しくは料金ページをご覧ください。
Q.1区画の最大利用人数を教えてください。
A.1区画5名様までとなります。6名様でのご利用の場合はもう1区画ご利用ください。
Q.観光バスの利用は可能ですか?
A.可能です。観光バスでのご利用の場合は全区貸し切りをご利用ください。詳しくは料金ページをご覧ください。

 

■入場当日の流れに関して

Q.当日の流れを教えてください。
A.
  1. お出かけ前に必ずメールをご確認ください。※悪天候等により会場利用が中止になる場合は、お電話にてお知らせいたします。
  2. 開場時間以降に会場へお越し下さい。(早く着きすぎると待ち時間が長い可能性がございます。)
  3. 係員による受付後、会場の注意点をご説明します。
  4. 受付後に会場区画へご案内致します。
  5. 終了時間までに片付けてゴミはお持ち帰りください。またレンタル機材は区画に置いてください。

 

■支払いに関して

Q.支払い方法を教えてください。
A.事前前払い制で銀行振込です。当日入場のみ現金もしくはクレジットカードでのお支払いができます。
Q.現金支払いは可能ですか?
A.申し訳ございませんが現金でのお支払いは受け付けておりません。銀行振込となります。
※但し、当日入場のみ現金払いが可能です。

 

■料金に関して

Q.子供料金はありますか?
A.6歳以上のお子様は、区画人数の1名としてカウントします。お子様料金の設定はございません。
Q.区画でいちばん安いプランはどれですか?
A.日中のその他区画(∼2020/6/30まで)の料金が一番安いプランです。AUTOCAMP(∼2020/6/30まで)は12区画すべて同じ料金です。詳しくは料金ページをご覧ください。
Q.おすすめプランはどれですか。
A.10:00~に入場しBBQ区画を利用。その後19:00~翌9:00までAUTOCAMPを併用してご利用(計23時間利用)の21,000円または35,000円のプランがおすすめです。(~6/30まで)。
※レンタル機材のご利用は別料金。

 

■設備に関して

Q.トイレはありますか?
A.男性用(1個)、女性用(1個)がございます。
Q.シャワーはありますか?
A.シャワー(冷水)が1台ございます。

 

■その他

Q.領収書の発行を依頼したいです。
A.seaside@upstar.co.jpへご依頼ください。お送りいただいたメールアドレスに領収書のPDFをお送りいたします。